Un anno intero a lavorare, sotto la pioggia, la neve, a volte con rare giornate di sole. Un anno intero a pensare e a sognare, "lei", solo "lei": la vacanza!!! Agognata, meritata, sofferta per i "salti mortali" per farla rientrare nel, fin troppo magro, bilancio familiare, sentita come qualcosa di rilassante, di divertente, di rinfrancante per il corpo e per lo spirito. Ma... già c'è sempre un Ma... Ha un nome preciso, ricorrente troppo spesso ma sempre e comunque odioso... Questo nome è ... Truffa o, per dirla come L'Unione dei Consumatori, "Vacanza Rovinata".
Non giunge quindi mai a caso la nota stampa diramata di recente dalla nota associazione italiana nella quale si legge: “Ogni anno, al rientro dalle vacanze estive, le nostre scrivanie sono piene di reclami e richieste di aiuto da parte di malcapitati turisti vittime di vacanze rovinate. Per evitare il rischio e sapersi difendere, la nostra Unione ha stilato un elenco di utili consigli".

Ma quali sono in concreto questi consigli? Dal comunicato stampa arrivano piccoli suggerimenti, ovviamente preliminari e mai esaustivi ma comunque importanti per godersi le vacanze in piena consapevolezza dei propri diritti e non soltanto dei propri doveri.
Ecco quindi la prima notizia utile da conoscere. “Il primo suggerimento che possiamo dare a chi sceglie un pacchetto turistico è quello di verificare presso l’Assessorato al turismo della Regione che l’agenzia o il tour operator prescelti risultino iscritti negli elenchi regionali che abilitano alla vendita di servizi turistici”.
Come sempre quindi la conoscenza diviene arma potentissima nelle mani del consumatore. In questo caso conoscenza di un proprio diritto civico legato all'essere cittadino di una delle 20 Regioni italiche e quindi titolare del diritto di conoscere l'iscrizione o meno del nostro organizzatore di viaggi negli elenchi ufficiali dell'Assessorato al Turismo.

Il secondo consiglio, invece, recita queste parole: “Buona norma -prosegue l’Associazione- è poi quella di richiedere sempre copia del contratto che si sottoscrive, accertando che faccia chiaro riferimento alle offerte contenute nel catalogo informativo e, se si sottoscrive una polizza di assicurazione, ricordiamo di leggere attentamente le condizioni contrattuali, facendo particolare attenzione  alla previsione di franchigie o a spese non rimborsabili”.
L'attenzione a ciò che si firma, troppo spesso con superficialità o senza leggere, risulta il cuore del secondo consiglio che incita ciascun consumatore a non essere vittima, prima che degli altri, di se stesso, della propria noia, della propria incuria, della propria ignoranza o, peggio, superbia, convinti di sapere tutto senza bisogno di "inutili" letture o copie del contratto. Una sana pedanteria, sgradevole quanto si vuole proprio perché "pericolosa" per colui che è in malafede, spesso è la prima e unica arma del consumatore.

Infiine la terza "dritta". “E se in sede di prenotazione ci viene richiesto un acconto superiore al 25% del prezzo? Per tutelarsi maggiormente -spiega l’Unione- è meglio rifiutare: se si intende recedere dall’acquisto prima della vacanza per ragioni personali (c.d. recesso ingiustificato), il tour operator potrà infatti trattenere soltanto l’acconto versato e, quindi, al massimo il 25%”.
Della serie...nessuno può farci fare qualcosa che non vogliamo a meno che noi stessi non vogliamo cadere vittima di noi stessi e di uno stupidissimo e a volte costosissimo orgoglio che ci fa pensare, cosa accuratamente voluta e preparata psicologicamente dai venditori esperti, "Che figura ci faccio, se mi ritiro all'ultimo momento? Magari pensano che sono un pezzente!".

Sempre in prima linea nella difesa di diritti troppe volte negati. Nonostante il caldo e l'arsura di Agosto, l'Unione dei Consumatori non teme rivali e non attende istanti preziosi quando vengano ravvisati gli estremi di una nuova violazione dei diritti dei consumatori.
Giunge quindi positiva la notizia della possibilità, per coloro che si sono affidati al tuor operator "I Viaggi del Ventaglio", di richiedere un risarcimento danni.
“I consumatori che vantano diritti di credito nei confronti de “I viaggi del Ventaglio” potranno presentare apposita Istanza di ammissione al passivo del fallimento, per tentare di vedere soddisfatte le proprie ragioni creditorie.”
Come si apprende in un comunicato stampa ufficiale, l’Unione Nazionale Consumatori ha divulgato la notizia del fallimento de “I Viaggi del Ventaglio S.p.A.", fallimento che sarà reso ufficiale durante l'udienza in tribunale a Milano stabilita per  il prossimo 19 Gennaio 2011.

L’Unione ricorda quindi ai consumatori che è necessario presentare o spedire, a mezzo di lettera raccomandata a.r., presso il Tribunale di Milano, Sez. 2^ Civ. Fall.,  Palazzo di Giustizia, Via Manara, 1 - 20121 Milano, apposita Istanza di ammissione al passivo fallimentare, corredata dai documenti giustificativi del credito vantato, entro il termine perentorio di giorni 30 prima dell’udienza del 19 Gennaio 2011. Tale ricorso deve essere sottoscritto personalmente o da un legale, nel qual caso questi dovrà essere munito di apposita procura.

Se la vacanza tanto agognata dunque è stata resa amara da questo inconveniente almeno gli italiani vittima di tale impedimento potranno far valere le loro ragioni, economiche e non solo, seguendo le indicazioni su esposte.

Davanti a tanta impotenza, soprattutto in questo periodo e soprattutto in Italia, di fronte ad innumerevoli ingiustizie che, ogni giorno, attanagliano tutti noi, questa volta, e speriamo tante altre volte, il giusto riconoscimento di un danno subito potrà arrivare presto!!!